Принцип 1. «Будь любопытным, а не осуждающим»
Суть: прежде чем делать выводы о человеке или ситуации, постарайся понять мотивы. Это снижает конфликты и помогает находить скрытые ресурсы.
Пример из сериала: Джейми Тартт — высокомерный, эгоистичный игрок, который поначалу мешает команде. Вместо того чтобы сразу его отчитать или изолировать, Тед старается понять, что за этим стоит. Он не борется с поведением, а ищет его причину: у Джейми огромная неуверенность, которую он прячет за бравадой. В итоге Тед находит подход, и Джейми начинает играть на команду.
Как это выглядит в реальной работе: сотрудник постоянно срывает сроки и отвечает резко. Вместо фразы «ты безответственный» можно спросить: «Вижу, что сейчас тяжело. Что мешает уложиться в срок?» Часто оказывается, что проблема не в лени, а в нехватке ресурсов или неясных требованиях.
